说起来这事儿就挺窝火的,也是前段时间我自己亲身经历的一档子事儿,正好今天有空,就给大家伙儿唠唠。
那天我记得是周末,早上起来迷迷糊糊的,想着去楼下买点早点。掏出手机准备扫码付款的时候,诶?提示我余额不足。我当时就纳闷了,我记得里面明明还有几百块钱的,怎么会不够?心里咯噔一下,睡意全没了。
赶紧点开账单,仔细一瞅。
好家伙!凌晨三点多,有好几笔莫名其妙的转账记录,收款方我压根就不认识!每笔金额不大不小,但加起来也够我心疼好几天的。当时我脑子嗡的一下,第一反应就是,完了,这是被盗了。
当时有点慌,但转念一想,慌也没用,得赶紧想办法。我立马做了几件事:
- 第一步,马上翻交易记录。 把那几笔有问题的交易时间、对方账号啥的,都截屏保存下来。证据得留这是肯定的。
- 第二步,找平台客服。 我用的是微信支付,就赶紧去微信里找那个腾讯客服。一开始跟那个机器人客服说了半天,绕来绕去的,后来好不容易才转到人工。我把情况一五一十跟客服说了,客服那边态度还行,说给我记录上报,让我等消息。
- 第三步,冻结账户和改密码。 这个是关键。我赶紧先把微信支付的功能给暂时冻结了,免得再有损失。然后,立马动手改密码,不光是支付密码,还有微信登录密码,甚至连带着银行卡的密码我也给改了。安全起见嘛谁知道人家是怎么搞到我信息的。
- 第四步,联系银行。 虽然钱是从微信走的,但连着银行卡,不放心,还是给银行打了个电话。跟他们说了情况,银行那边也帮我做了记录,说会留意我的账户安全。
报警处理
做完这些,心里稍微踏实了一点点,但钱还没回来。我想着这事儿不能就这么算了,金额虽然不算巨大,但这性质太恶劣了。于是我决定去派出所报个案。
下午我就去了附近的派出所,警察同志接待了我。我把手机里的截图证据,还有跟平台客服沟通的情况都给他们看了。警察同志给我做了笔录,问得很详细。不过他们也坦诚地跟我说,这种网络盗刷,钱款流向复杂,追回来的难度比较大,让我有心理准备。
后面的日子就是等待了。
我隔三差五就去问问平台客服进展,也跟进派出所那边的情况。过程挺磨人的。平台那边一开始也是各种流程,要我提供这提供那的。
折腾了差不多一个多礼拜,平台那边可能是核实清楚了,或者是有那种盗刷保险之类的,赔付了我一部分损失。虽然不是全部,但也算是不幸中的万幸了。派出所那边,后来也没啥明确的消息,估计是线索中断,确实难查。
这事儿,虽然钱追回来一部分,但给我的教训挺深。现在我手机支付都特别小心,密码设置得复杂点,也不会随便点那些不明不白的链接了。真是吃一堑长一智。分享出来,也是给大伙儿提个醒,网络安全这事儿,真不能掉以轻心。
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