准备1on1会议聊什么？这几个话题让谈话不冷场

初识1on1，有点懵

刚开始接触1on1这玩意儿，我心里是犯嘀咕的。那时候我还不是个小头头，就是个普通员工。领导说要跟我1on1，我还寻思，这不就是开小会嘛有啥事儿不能在周会上说，非得单独聊？感觉挺形式主义的。

头几次1on1，基本上就是领导问我最近工作咋样，有啥困难没。我就老老实实汇报一下进度，提一两个不痛不痒的问题。然后领导“嗯嗯”几句，鼓励一下，就结束了。十几二十分钟，感觉也没聊出啥名堂，有点浪费时间。

自己当了小头头，才明白它的好

后来自己也带几个人了，慢慢地就发现，以前那种周会或者平时零散沟通，真解决不了所有问题。有的人，不爱在大会上说话，有啥想法或者难处都憋在心里。时间一长，要么他自己难受，要么工作出岔子。

这时候我就想起1on1了。一开始我也没啥章法，就约手下的人挨个聊。还是老一套，问问工作，问问困难。但慢慢地，我发现光问工作不行，得聊点别的，得用心去听。

我的1on1实践之路

摸索了挺长时间，现在我的1on1基本上是这么个套路，不敢说多高明，但确实帮了我不少忙：

1. 约时间，提前打个招呼，别搞突然袭击

我会提前几天在日历上把时间占上，通常是半小时到一小时，看情况。然后我会跟对方说一声，比如发个消息：“小张，下周三下午三点那个1on1，你琢磨琢磨最近工作上有啥让你觉得特别顺或者特别卡的，或者自己有啥成长的想法，咱们到时候细聊。” 这样对方也能提前准备，不至于临时抓瞎，咱俩坐那儿大眼瞪小眼。

2. 营造轻松点的氛围，别跟面试似的

真到了聊的时候，我尽量不搞得跟审问似的，那谁受得了。有时候不在会议室，可能去公司的咖啡角，或者天气好就在楼下花园溜达溜达边走边说。上来先不急着直奔主题谈工作，先扯扯犊子，问问“最近家里都挺”“周末干啥有意思的了？”之类的，让气氛缓和下来。主要就是想让对方放轻松，别紧张，这样才能说点真心话。

3. 聊点啥？我的话题“菜单”

也没啥固定死的菜单，但大方向是有的，我把它分成几块：

• 先从“人”开始聊：我会先问问对方最近状态怎么样，是精力充沛还是有点疲，有没有啥烦心事儿影响心情，或者生活上有啥开心的事儿想分享。有时候员工家里有点事儿，或者身体不舒服，早点知道我也能早点看看工作上怎么帮着调整一下。
• 再聊“事”，就是工作本身：工作上的进展怎么样、遇到的困难是啥、需要我或者团队提供啥支持，这些是常规项目。我会引导他说说具体碰到的坎儿，比如“上次那个项目卡在哪儿了？具体是啥情况？”，看看我能帮上或者一起出出主意。
• 然后是“成长”，看看未来的路：我会问问他最近学了啥新东西没，对现在做的事儿有啥新的思考和感悟，或者对未来一两年在团队里有啥职业发展上的打算。有时候我也会问，“最近这段时间，有啥让你觉得特有成就感的事儿没？”必须得鼓励一下嘛谁不喜欢被认可。
• 是“反馈”，双向的才健康：不光是我给他反馈，我也会主动问他对团队、对我、对公司有啥建议或者觉得不爽的地方。这点我觉得挺重要的，能帮我发现很多平时自己注意不到的问题。我会说，“你有啥觉得我或者团队哪儿做得不或者有啥能改进的地方，尽管大胆说，别有顾虑，咱们就是自己人关起门来说话。”

整个过程，我使劲儿提醒自己，要多听少说。咱这不是我开讲座，主要是让他充分表达。我主要是起个引导和提问的作用，把话匣子打开。

4. 结束前，明确下一步行动，别聊完成过眼云烟

聊完了，不能就这么稀里糊涂地散了。我们会一起过一下这回聊出来的关键点，特别是那些需要解决的问题或者下一步要采取的行动。比如，我们会明确：“行，那你下周先把那个棘手的技术方案细化一下，我这边，帮你协调老王的技术资源支持你。” 一条条清清楚楚的，下次1on1的时候也好回顾一下有没有落实。

5. 自己做个简单记录，好记性不如烂笔头

1on1结束之后，我会花个三五分钟，趁热乎赶紧简单记一下要点，特别是对方提到的困惑、咱们讨论达成的共识、以及需要我后续跟进的事项。这可不是为了将来秋后算账，主要是为了下次1on1能接上茬，别上次聊的啥都忘了，也为了确保答应人家的事儿能持续跟进，别聊完了就石沉大海了。

坚持下来的感受，真香！

这么一套搞下来，刚开始也挺费劲的，有时候也觉得跟某些同事聊不出啥实质内容。但坚持了小半年之后，你猜怎么着？效果就慢慢出来了，还真挺明显的。

最直接的感觉是，团队里的人私下抱怨少了，遇到问题主动想办法去解决的时候多了。有些潜在的小矛盾或者不对劲的苗头，也能在1on1这种私下场合里及时发现，不至于非得等到问题闹大了再去手忙脚乱地抓瞎。而且我能感觉到大家的心气儿也比以前顺畅了，知道自己的想法和难处能被听到、被重视，干活自然也更有劲头了。

这1on1看着就是个简单的聊天，但你要是真用心去做，把它当回事儿，还是挺有用的。它肯定不是啥解决所有问题的灵丹妙药，但绝对是个团队管理的“润滑剂”和“温度计”，能让团队这部机器跑得更顺畅，也能让我更真实地了解到大家当下的想法和状态。现在要是哪一周因为事情太多实在安排不过来，或者不小心取消了1on1，我自己都觉得好像缺点心里不踏实。