今天想跟大家伙儿聊聊我亲身经历过的一种情况，就是那种光鲜亮丽的表面功夫，底下却还是老一套，说白了，就是“换汤不换药”。这种事儿，我算是见得多了，尤其是在以前待过的一些地方。
折腾来折腾去，还是那个味儿
我记得特清楚，那会儿我们公司，也不知道是哪位领导，隔三差五就想着“革新”、“升级”。今天说要引进一套全新的项目管理软件，明天又说要全员推广一个“国际先进”的协作平台。每次都搞得声势浩大，又是培训又是动员会的，PPT做得那叫一个漂亮，仿佛只要用了这新玩意儿，咱们立马就能效率翻倍，业绩蹭蹭涨。
结果？
第一个月，大家新鲜劲儿十足，各种功能都点点试试，会议室里也都是讨论新工具的声音。
第二个月，用的人就明显少了，好多人又回到了以前的老法子，邮件满天飞，文件传来传去还是老样子。
第三个月，那新系统基本上就成了摆设，除了几个“积极分子”还在那儿象征性地点几下，大部分人都已经把它忘到九霄云外了。
前前后后，光我知道的，类似的“新汤”就换了不下三四回。一会儿是这个品牌的，一会儿又是那个开源的，甚至还有一次说要自己研发一套。每次都是一阵风，刮过去就没了。钱花了不少，时间也搭进去了，可实际工作中的那些老问题，比如沟通不畅、责任不清、流程混乱，那是一点儿没变，还是那个“熟悉的配方，熟悉的味道”。
为啥我知道这么清楚？
您还真问着了。我为啥知道这么门儿清？因为那会儿我就是负责这些“新汤”落地的倒霉蛋之一。具体点说，我是信息技术部门的，每次领导拍脑袋定了要上新系统，我们这些人就得跟在屁股后面研究、部署、做培训、还得解决各种用户的“疑难杂症”。
刚开始，我也挺有干劲的，觉得能用上新东西，总归是好事。可是一次两次下来，我就咂摸出不对味儿了。用户提的问题，十个有八个都不是工具本身不好用，而是原来的工作流程就有毛病，或者部门之间配合有问题。比如说，A部门的资料没法顺利给到B部门，换了再牛的协作平台，A部门的人不主动共享，或者共享出来的东西牛头不对马嘴，那B部门照样抓瞎。
我记得有一次，为了一个新上的报表系统，我加班加点弄了好几个星期。上线那天，领导挺高兴，说以后看数据就方便了。结果没过几天，业务部门就来找我了，说这系统数据不准，跟他们手动统计的对不上。我一查，好家伙，原来是源头数据录入的时候就乱七八糟，各种口径不统一。这新报表系统再智能，它也不能无中生有，把错的给你变成对的！
我试着跟我们领导反映过几次，说这问题不在工具，在管理，在流程。领导听了，点点头，说：“小张，你说的有道理。但是，管理和流程的改进，那是个慢功夫，咱们先把工具换到位，技术上先跟上潮流嘛” 我听了心里直犯嘀咕，这不是本末倒置嘛药材都选错了，你换多少个锅来熬，那汤能好喝吗？
我对这种事儿也慢慢麻木了。再有新项目下来，我就按部就班地做，也不抱啥幻想了。心里头明镜儿似的，这又是新一轮的折腾，解决不了根本问题。再后来我实在是觉得这么干下去没啥意思，就找机会换了个地方。
前阵子碰到个老同事，聊起来，他说公司最近又在考察一个新的“智能办公套件”，据说能解决所有问题。我听了，就笑了笑，没多说心里想，这“汤”，估计还得继续换下去喽。
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