怎样才能进行搜山检海式调查?这几步帮你快速接近真相!

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今天这事儿,真叫一个“搜山检海”。不是说我真跑去山里海里捞东西,而是碰上个麻烦事儿,解决它的过程,那可真是费了老鼻子劲了,跟把整个系统翻了个底朝天似的。

具体咋回事?听我慢慢道来。

事情得从上个礼拜说起。我们线上跑着的一个挺重要的服务,突然就闹起了脾气。具体表现就是,有些用户用着用着,界面就卡住了,点啥都没反应,跟死机了似的。这可把我给急坏了,毕竟影响用户体验可不是小事儿。

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我寻思着,嗨,小毛病,估计是缓存脏了,或者哪个进程不小心挂了。常规操作嘛清缓存,重启服务,一套行云流水的动作下来,心想这下总该好了?结果,屁用没有! 问题依旧,时不时就冒出来恶心你一下。

这就有点不对劲了。我赶紧开始查日志。翻了半天,那日志干净得跟刚洗过似的,愣是没找到半点有用的线索。再去看系统监控,CPU、内存、网络流量,全都稳如老狗,一点看不出异常。这就奇了怪了,问题到底出在哪儿?

没办法,只能硬着头皮上了,开始我的“搜山”行动。我先把最近所有代码的改动都扒拉出来,一行一行地过,眼睛都快瞅成斗鸡眼了,也没发现什么明显的逻辑错误。然后我又怀疑是不是哪个依赖的第三方服务出了幺蛾子,又跑去查人家的接口文档,看调用记录,折腾了一圈,还是没头绪。

这时候,我感觉自己就像无头苍蝇一样,到处乱撞。本地环境、测试环境、预发环境,挨个试,想复现问题。但这问题也邪门,时灵时不灵的,跟我们躲猫猫似的。那感觉,真就是“搜山检海”,恨不得把服务器机箱拆开,看看里面是不是藏了啥见不得人的东西。

我还特地拉上了我们组的老王,他经验比我丰富。我俩脑袋凑一块儿,把能想到的可能性都列了出来,什么数据库连接池满了、网络配置是不是有坑、甚至是操作系统的一些犄角旮旯的参数,都翻出来瞅了瞅。那几天,真是茶不思饭不想,就琢磨这事儿了。

就这么折腾了好几天,人都快给整麻了。正当我快要绝望,准备跟领导汇报说这问题太玄学,我实在是搞不定的时候,事情突然有了转机! 我那天也是脑子一抽,或者说是黔驴技穷了,突然想起系统里有个特别老的配置模块,好几年没人碰过了,里面一堆参数,平时都当它不存在。

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我就抱着死马当活马医的心态,去翻那个老古董。你猜怎么着? 还真让我在一堆乱七八糟的配置项里,发现了一个可疑的超时设置!原来是这个参数,因为最近一次不太起眼的依赖库升级,跟一个新的处理逻辑八字不合,产生了冲突。平时请求量小的时候,或者特定操作顺序没触发时,它就跟没事儿人一样。一旦并发稍微高一点,或者用户操作顺序触发了那个G点,它就直接卡死,而且错误日志还吐得特别隐蔽,藏在一个平时根本没人会注意的临时文件夹里。我也是瞎猫碰上死耗子才翻到的。

找到病根就好办了!三下五除二,调整了那个参数,然后把相关的服务仔仔细细重启了一遍。再观察,世界终于清静了!用户那边再也没有反馈卡顿的问题了。我当时那个心情,简直比捡到钱还高兴,主要是这几天被这破玩意儿折磨得太憋屈了!

为啥今天特意把这事儿拿出来念叨念叨?

就是觉得,这“搜山检海”的劲头,有时候还真不能少。别看平时写代码、做运维,好像都是按部就班的。可一旦遇上这种刁钻古怪、藏得特别深的问题,就得有股子不把它揪出来誓不罢休的狠劲儿。你得把所有可能的地方都想到,都去查,都去试。

很多时候,那帮倒霉的BUG,就喜欢藏在你最不经意、或者早就忘到脑后的犄角旮旯里。这回经历也算是给我提了个醒,那些看起来“稳定运行”了很多年的老旧代码、老旧配置,也不能掉以轻心,指不定哪天就给你整个“大惊喜”。

这回“搜山检海”,真是把系统从里到外翻了个遍,从应用层到中间件,再到一些基础设置,能摸的地方都摸了一遍。也算是积累经验了,以后再碰到类似的疑难杂症,我这“搜山检海”的工具箱里,又能多几件称手的家伙事儿了。

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