初识“八佰拜”
得,今天就来聊聊我跟这个“八佰拜”打交道那点事儿。也是赶巧了,那阵子我寻思着给自己换块表,平时戴着能看看时间就行,也不追求啥大牌,但质量总得过得去。我就在网上瞎转悠,各种推荐信息就跟不要钱似的往外冒。其中就有家叫“八佰拜”的,广告词写得挺花哨,说什么“传统工艺融合现代科技”,还提到了啥瑞士机芯,听上去感觉挺厉害的样子。
下单与期待
有时候就吃这套,容易对这些听着新鲜的词儿感点兴趣。就点进他们那个卖东西的页面仔细瞅了瞅,手表样式看着还算顺眼,价格,不上不下,属于那种努努力也能接受的范围。关键是当时他们好像还在搞个什么促销活动,能减个几百块钱。 我琢磨了一下,想着试试看呗,万一真淘到宝了?于是乎,一咬牙,我就下单付款了。 那几天,心里头还真是有点小期待,毕竟是自己挑的,也实打实花了几千大洋。
到手后的“惊喜”
等等,盼盼,过了大概三四天,快递小哥的电话总算来了。我兴冲冲地跑下楼把包裹取回来,三下五除二就给拆了。打开盒子,第一眼瞅着,卖相还真不赖,手表挺有分量,外观也跟他们在网上挂的图片没啥大出入。我挺满意,立马就戴手上了。可谁能想到,这好景不长,戴了也就那么一两天,我就感觉出不对劲儿了。 这表它走时不准!一开始我还纳闷,以为是自己没整明白,是不是得上链条或者调校啥的,毕竟有些全自动的机械表讲究是多点。但我特地回去翻了订单,上面清清楚楚写着是石英机芯,还标榜着“走时精准,持久耐用”。
糟心的沟通与处理过程
这下我可真有点毛了,赶紧去找他们那个“八佰拜”的客服说道说道。一开始联系上,客服说话还挺客气,我把手表走时不准的情况一五一十跟他说了。他们就让我拍手表现在的样子,还要拍视频,证明到底是怎么个不准法,前后误差有多少。行,为了解决问题,我都配合着拍了,发过去了。然后,就开始了漫长的等待,他们那边的回复,跟挤牙膏似的,费劲!
前前后后,为了这事儿,我跟他们客服不知道沟通了多少回。他们一会儿说,可能是快递运输过程中颠簸给震着了,让我再观察几天。一会儿又问我,是不是戴着表去过什么有强磁场的地方了。我真是哭笑不得,我一个普通上班的,每天就是家和公司两点一线,哪有机会接触什么强磁场。反正就是各种可能性都给你分析一遍,但就是不提怎么解决。我说这表刚买到手就出这毛病,能不能给退了或者换一块新的。他们就开始打太极,说什么得把表寄回去让他们检测,检测还得要时间,周期还不短。
我当时那火气“噌”地就上来了。咱花钱买东西,图个不就图个东西好用,省心省力吗?结果,钱花了,买回来一肚子气,还得陪着他们跑这老长的流程。 我就咬死了,必须退货,或者给我换一块没毛病的新表。那段时间,我差不多天天都得去他们那个在线客服那儿催一嘴,问问处理到哪一步了,感觉自己都快成催收的了。他们那个客服,有时候态度还算过得去,有时候就干脆已读不回,或者回复得特别敷衍。
最终的“解决”与反思
就这么来来回回折腾了差不多能有小半个月,他们那边总算是松口了,同意给我换一块新的。然后又是几天等待,新表总算是寄到我手上了。这回我可学乖了,拿到手表第一时间仔仔细细里里外外检查了好几遍,然后戴上,特别留意着时间。戴了一个多礼拜,谢天谢地,这块新的走时暂时看着还算靠谱。不过说句实在话,这回在“八佰拜”的购物经历,给我的感觉是真不咋地。
你说这“八佰拜”,全称好像叫什么“北京八佰拜互动技术有限公司”之类的,听着名头也挺现代挺唬人的。结果,产品质量控制也就那样,出了问题之后的售后服务也真够让人操心的。可能是我运气不太刚好碰上他们产品出问题的个例了,我也只能这么安慰自己。 但是经过这么一档子事儿,我对这个“八佰拜”基本上是没啥好感可言了。
我这实践经历也算是给大家提个醒儿。以后咱买东西,尤其像这种带点儿精密性或者价格不算太便宜的玩意儿,还真得多长几个心眼,不能光听广告吹得天花乱坠就轻易信了。 这就算是我这回跟“八佰拜”打交道折腾下来,得到的一点小小的心得体会。别的也不多啰嗦了,就这么个事儿,分享给大家伙儿听听。
还没有评论,来说两句吧...