说起这个“后日谈”,我最近是真有体会。上个月底,手头那个折腾快半年的项目总算是上线。当时觉得,总算能歇口气,主要功能都跑通,压力测试也顶住,心里一块大石头落地。
可真能歇吗?事实证明,想得太美。这感觉就跟我之前家里搞装修似的,硬装主体搞完,看着 вроде(好像)是那么回事,结果软装、电器、各种小零碎进场,那才叫一个折腾,各种意想不到的问题冒出来,计划经常被打乱。做项目也是一个道理,主体功能上线,只是个开始,后面的“后日谈”阶段,才是真正考验耐性的时候。
上线后的“小惊喜”
这项目上线后,不是说主要功能有大毛病,而是各种后续的“手尾”特别多,跟打地鼠似的,摁下一个又冒出一个。
是运维那边找上门。说是监控发现,某个服务高峰期的资源占用率有点异常波动,虽然没崩,但看着不踏实。得,赶紧拉上当时负责那块儿的兄弟,一起查日志、分析链路、调优参数。搞两三天,才定位到一个不太常用的逻辑分支里,有个资源释放没处理彻底。你说这事儿,测试阶段愣是没压测出来,用户真实用起来,各种刁钻角度的操作,就把这问题给逼出来。
接着是业务部门的反馈。刚开始用,新鲜劲儿过,就开始提各种“优化建议”。有些,确实是咱们开发时没考虑周全,用户视角能发现问题,改!但有些建议,就纯粹是个人习惯或者说是“我觉得应该这样”。这种时候,你就得耐着性子去解释,去沟通为啥当时这么设计,改动可能带来的影响等等。这一来一回,又是不少时间搭进去。
文档与交接的“坑”
最让我头大的,是交接工作。因为项目周期紧,当时为赶进度,很多技术文档、操作手册写得那叫一个“简明扼要”,说白就是有点潦草,想着后面再补。结果?上线后要交接给维护团队,人家一看文档,好家伙,一头雾水。问这个是啥意思,那个配置在哪改,那个流程图画得太简略看不懂……
没办法,欠下的债总是要还的。只能老老实实抽时间,重新整理文档:
- 把数据库几次迭代的变更记录仔细梳理一遍。
- 核心接口的说明,参数、返回值、异常情况,都补充详细。
- 几个关键业务模块的逻辑流程图,也重新画得更清晰。
- 甚至还开几次短会,专门给维护的同事讲解系统的架构和关键点。
把这些都搞利索,才算是感觉真正能把这个项目放心地交出去。这个过程,比预想的要花时间得多。
一点反思
所以你看,这项目的“后日谈”阶段,真不是可有可无的。它虽然不是开发的主体,但处理得好不直接关系到项目最终的落地效果,也关系到后续维护的顺畅程度。就像一场仗打完,看着是胜利,但打扫战场、安抚伤员、处理俘虏这些收尾工作,一点也不能马虎。
这回经历给我最大的教训就是,以后做项目计划,绝对不能只盯着开发和上线那一下。必须得把上线后的稳定期、反馈调整期、文档完善和交接期这些“后日谈”工作,都提前考虑进去,预留足够的时间和资源。不能总想着“上线即解放”,那往往只是下一阶段忙碌的开始。
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