商标代理乱局呼唤行业规范

      中国独立商标转让网讯:    随着商标代理市场的放开，目前，在国家工商总局商标局备案的代理机构已达3000余家。知识产权代理机构数量的增多，在客观上方便为客户服务的同时，也出现了一些代理组织采取不正当竞争手段抢夺市场份额、扰乱市场的局面。
    近日，飞科艾普知识产权代理公司(以下简称飞科艾普)就遭遇了这样，的尴尬：11月2日，该公司接到一位客户的电话，询问飞科艾普代理的一系列商标申请注册情况……飞科艾普的郭先生告诉记者：“原来，该客户收到某知识产权代理有限公司发出的一份告知函，称飞科艾普未及时向国家工商总局商标局 (以下简称商标局)上缴行政规费，商标局将对未能缴费的申请商标不予受理，从而导致客户遭受巨大损失。这家知识产权代理公司希望对客户采取有效补救措施，并请客户及时与他们取得联系。”
    得知这样的情况，郭先生感到有些莫名其妙。“飞科艾普在业界与客户中的口碑一向很好，注册商标的所有程序和步骤都是按照相关规定及时完成的，我们的财务制度也很严格，怎么可能出现拖延缴费致使客户蒙受损失的情况?”郭先生说，“我马上向客户解释情况，并在第一时间整理商标申请注册证明材料发给客户。”接下来的几天，十多家客户也纷纷致电飞科艾普，称他们收到了同样的告知函。针对这样的情况，飞科艾普派专人连续加班为客户说明，并整理发送相关证明材料，同时在自己的网站上刊登声明，打消客户的疑虑。
    “在多年努力与良好服务的基础上，近些年飞科艾普的商标受理业务取得了快速增长，这使得我们成了竞争对手关注的对象。上述知识产权代理公司的做法在一定程度上损害了飞科艾普多年创建的品牌形象，也使我们的商业信誉受到影响。据我所知，除了飞科艾普之外，还有几家知识产权代理公司也接到过客户质询的电话，其正常经营业务产生波动，而导火线都是同样的一份告知函。”飞科艾普相关负责人王先生告诉记者，“一些代理公司通过某些渠道获得其他代理所严格保密的客户资料后，打着‘善意提醒’的招牌抢夺市场份额，这样的做法不但违背职业道德，还严重扰乱了正常的市场经济秩序。”  
    如果说上述行为只是影响知识产权代理公司业务与形象的话，那么，由于缺乏相应的监管措施，商标代理机构频频“蒸发”，导致越来越多补正、驳回、答辩等书件无法送达代理机构，致使申请人不能在规定限期内回复商标局，从而引发委托人权利丧失的结果，就不仅影响了商标局的行政效力，更损害了申请人的相关权利。
    家住广东揭西的罗先生日前致电本报热线，向记者讲述了他的遭遇。原来，从上个世纪90年代起，老罗就帮助当地企业通过北京一个知识产权代理公司申请注册商标。今年初，老罗突然发现，该公司已经搬走，没有留下任何联系方式。经过多方查找，老罗找到那家公司的负责人，不过，该负责人拒不承认接受过商标委托代理。“我和那个人认识十几年了，因为觉得是朋友，所以当初找他申请商标时没有签任何协议。我一共委托他申请注册280多件商标，大部分都没了音讯。现在，那些企业都找我要钱，我只好寻求司法途径来解决问题。”老罗气愤地对记者说。
    对于老罗的遭遇，商标局有关人士认为，通过代理公司申请注册商标，首先要了解该代理机构的资质以及在业界的口碑，必要时可以让对方出具工商局与商标局的备案证明，并保留所有相关协议与证明。
    业内专家指出，商标代理行业不和谐现象是由多方面的因素综合造成的，如何更好地规范商标代理市场就成为相关主管部门和行业协会亟待思考与解决的问题。随着我国商标注册申请量的不断增加，商标代理市场竞争会更加激烈，企业将通过切身体会逐步认识代理行业。不规范竞争、服务意识薄弱等问题将在一定时期内导致整个代理行业公信力下降，但是经过市场大浪淘沙后，那些始终坚持代理人职业信念、精通专业知识、全心全意维护委托人利益、遵守职业道德、诚信经营的机构将生存下来。